1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu`nun konusu, internet ürün satın alacak kişi (“ALICI”) ile Sanayi Mah. Başaklı Sk. No:22/3 Güngören / İstanbul adresinde bulunan Arma Mağazacılık Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi
("SATICI") arasındaki mesafeli sözleşmeye ilişkin tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir.
2. SATICI BİLGİLERİ
|
Ünvanı |
: |
Arma Mağazacılık Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi |
|
Adresi |
: |
Sanayi Mah. Başaklı Sk. No:24/1 Güngören / İstanbul |
|
Telefon |
: |
+90 (850) 259 2762 |
|
Fax |
: |
+90 (850) 259 2762 |
|
Eposta adresi |
: |
3. CAYMA HAKKI
3.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren kanunen 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. (Aşağıdaki madde 3.5`de belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubu için düzenlenen sözleşmeler hariç olmak üzere) Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. ALICI`nın cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimi bu süre içinde SATICI`nın yukarıda belirtilen iletişim adreslerine 3.3. maddede belirtilen yollarla yöneltmiş olması gerekmektedir.
Satın alınan ürünler, SATICI tarafından işbu Ön Bilgilendirme Formu`nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla iade edilebilir. (Anlaşmalı Taşıyıcı: [●])
3.2. ALICI, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu ile SATICI tarafından bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade masrafları, SATICI tarafından işbu Ön Bilgilendirme Formu`nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile yapılacak iade gönderilerinde SATICI`ya aittir. ALICI`nın farklı bir taşıyıcı ile iade göndermeyi tercih etmesi halinde iade kargo masrafı ALICI`ya ait olabilir.
3.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI`ya yukarıda yazılı telefon numarası veya eposta adresi ile SATICI`yabildirimde bulunulması gerekmektedir. Ancak ilgili hukuki düzenlemeler gereğince şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
ALICI`nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dahil) mallar; kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; ALICI tarafından ambalajı açılmış cd, dvd gibi ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri; fiyatı borsa gibi teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen mallar; gazete, dergi gibi yayınlar; bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler; genel olarak, elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve ALICI`ya anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar. Ayrıca, ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler.
3.4. Cayma hakkının kullanılması halinde,
3.4.1. 3. kişiye veya ALICI`ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
Faturanın iade paketine eklenememesi, ALICI`nın cayma hakkını kullanmasına engel değildir; iade işlemi sipariş numarası ve/veya kimlik doğrulaması ile yürütülür.
3.4.2. İade formu
3.4.3. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
3.4.4. Cayma hakkının kullanımı halinde ALICI, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin SATICI`ya yapılan bildirim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde ürünü SATICI`ya iade etmelidir.
3.4.5. ALICI`nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI`nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
3.4.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
3.5. İşbu Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine ve kanuna uygun cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli tahsil edilmiş ise, aşağıda belirtilen süre içinde ALICI`ya iade edilir:
a. Cayma hakkının kullanıldığı durumda; ALICI tarafından, işbu Ön Bilgilendirme Formu`nda Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıya cayma hakkına konu malın teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Satıcı, varsa malın ALICI`ya teslim masrafları da dahil olmak üzere ALICI`dan tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI`ya ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
b. Cayma hakkının kullanıldığı durumda; ALICI`nın malı, iade için işbu Ön Bilgilendirme Formu`nda belirtilenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda malın Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Satıcı, varsa malın ALICI`ya teslim masrafları da dahil olmak üzere ALICI`dan tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI`ya ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
c. ALICI`nın cayma hakkını malın kendisine tesliminden önce kullanması durumunda; Satıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin işbu sözleşmede belirtilen bildirim yöntemi ile kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde varsa malın ALICI`ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI`ya ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
4. ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
4.1. Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI`ya ait internet sitesinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.
4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
|
Teslimat Adresi |
: |
|
|
Teslim Edilecek Kişi |
: |
|
|
Fatura Adresi |
: |
|
|
Sipariş Tarihi |
: |
|
|
Teslim Şekli |
: |
Alıcıya Teslim |
4.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, diğer her türlü vergi, resim harç gibi ek ücretler ALICI tarafından ödenecektir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, ürünlerin temel niteliklerine (cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, brim fiyatları, satış bedeli, ödeme- tahsilat bilgileri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkı) ilişkin ön bilgilerin tarafına ulaştığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyit-onayları verdiğini kabul eder.
5.2. ALICI İnternet Sitesi üzerinden vereceği siparişlerde birden fazla butikten aynı sepet içerisinde sipariş verebilecektir. SATICI, ALICI`nın birden fazla butikten vereceği siparişler için birden fazla fatura kesebilecektir. ALICI SATICI tarafından kendisine birden fazla fatura keserek kendisine gönderilmesini kabul eder.
5.3. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI`nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak yasal süresi içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, SATICI`nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. SATICI sattığı ürünleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığı ile ALICI`lara göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo firmasının ALICI`nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde ALICI`nın Ürün`ü kargo firmasının SATICI tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
5.4. Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI`ya aittir. SATICI satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesi`nde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI`ya yansıtmayabilir.
5.5. Ürünler`in, teslimatı anında ALICI`nın bizzatihi adresinde bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI`nın sorumluluğu olacaktır. Ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI`nın Ürün`ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün`ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI`ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI`ya aittir.
5.6. ALICI, Ürün`ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
5.7. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün`ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olmalıdır. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI`ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün`ü teslim etmeyebilir.
Ürün teslimatı sonrasında, işlem yapılan kredi kartının/banka kartının/ödeme aracının ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından herhangi bir nedenle (yetkisiz kullanım, ters ibraz/chargeback, ödemenin iptali, güvenlik incelemesi vb.) SATICI`ya ödenmemesi veya daha sonra geri alınması halinde; SATICI durumu ALICI`ya bildirir. ALICI, bildirimi takip eden 7 (yedi) gün içinde ürün bedelini ödemeyi veya ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda SATICI`ya iade etmeyi kabul eder. ALICI`nın kusuru veya ihmali bulunması halinde iade nakliye giderleri ALICI`ya aittir; kusur bulunmayan hallerde ise iade nakliye giderleri SATICI tarafından karşılanır.
SATICI`nın, iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi ve kanuni hakları saklıdır.
5.8. Ürün`ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi halinde SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI`yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir ve SATICI akdedilecek Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır...
5.9. Sipariş iptallerinde ürün bedeli tahsil edilmiş ise ALICI`nın ödediği tutar işbu Ön Bilgilendirme Formu`na ve akdedilecek Sözleşme`ye uygun olarak yapılan iptal bildiriminin SATICI`ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın Bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI`nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder. (Bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).
5.10. SATICI olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünlerin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde ALICI`yı bilgilendirerek onayını almak sureti ile eşit kalite ve fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI`nın onay vermediği hallerde sipariş iptaline ilişkin hükümler uygulanır.
5.11. İşbu Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine ve kanuna uygun Sözleşme feshi durumunda SATICI fesih bildirimin işbu sözleşmede belirtilen bildirim yöntemi ile kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ALICI`ya ürün bedelini ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder. ALICI`nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı tarafından ALICI`ya ürün bedelinin iadesinde işbu Ön Bilgilendirme Formu`nun 3.5. maddesi uygulanır.
6. ÖZEL ŞARTLAR
6.1. ALICI İnternet Sitesi`nde birden fazla butikten tek bir sepette alışveriş yapabilecektir. Aynı sepet içerisinde farklı butikten alınan ürünlerin her biri için SATICI tarafından birden fazla fatura kesilebilecektir. Şüpheye mahal bırakmamak bakımından belirtilmelidir ki, SATICI ALICI`nın farklı butiklerden aldığı ürünlerin teslimatını mevzuattaki yasal süre içerisinde kalmak koşuluyla farklı zamanlarda gerçekleştirebilecektir.
6.2. SATICI, kendi münhasır takdirinde olmak üzere, İnternet Sitesi`nde ALICI`lar için çeşitli zamanlarda koşulları SATICI tarafından belirlenmek üzere çeşitli kampanyalar (bir ve/veya birden fazla butikten aynı anda SATICI tarafından belirlenecek tutarlarda alışveriş yapıldığı durumlarda SATICI tarafından belirlenecek türdeki indirimlerin ALICI`lara yansıtıldığı kampanyalar). Şu kadar ki, ALICI`nın herhangi bir sebeple satın aldığı ürünleri iade, cayma hakkı vb. sebeplerle iade etmesi halinde SATICI tarafından düzenlenen kampanya koşullarının herhangi bir sebeple sağlanamaması halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı/fayda iptal edilir ve ALICI`ya yapılacak iade ödemesinden düşülecektir.
6.3. ALICI`nın aynı faturada birden fazla kampanyadan yararlanabilir durumda olması halinde kampanyalar birleştirilmeyecek, ALICI yalnızca bir kampanyadan yararlanabilecektir. ALICI böyle bir durumda herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.4. SATICI İnternet Sitesi`nde duyurduğu kampanyaları dilediği zaman durdurma, güncelleme ve kampanya koşullarını değiştirme hakkı saklıdır. ALICI`nın İnternet Sitesi`nden yapacağı her bir alışveriş öncesi kampanya koşullarını incelemesi gerekmektedir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLARŞARTLAR
7.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek ALICI`ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler;
• sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, ALICI`ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile ALICI ile SATICI arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin SATICI adına yerine getirilmesini sağlamak için SATICI, SATICI iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.
7.2. ALICI`lara, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve ALICI`nın açık onayı bulunması halinde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla; SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks ve diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletiler gönderilebilir. ALICI, dilediği zaman ileti tercihlerini değiştirebilir ve ticari iletileri reddedebilir.
7.3. ALICI tarafından İnternet Sitesi`nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Satıcı tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI`ya ait cihazlardan girildiğinden ALICI tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI`ya aittir.
7.4. ALICI SATICI`ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. ALICI`nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI`ya her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu başvurular incelenerek yasal süresi içerisinde ALICI`ya mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.
7.5. Internet Sitesi`ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI`nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Arma Mağazacılık Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi
Şirketi`ne aittir.
7.6. Internet Sitesi`nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.
8. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
8.1. Bu Ön Bilgilendirme Formu`ndan ve akdedilecek Sözleşme`den ve/veya uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar ve sistem kayıtları dahil) delil niteliğindedir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI`nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun`un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması dava şartı olan uyuşmazlıklarda, arabuluculuğa başvurulacaktır.