Ünvanı: Arma Mağazacılık Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi
Adresi: Sanayi Mah. Başaklı Sk. No:22/3 Güngören / İstanbul
Telefon: +90 (850) 259 2762
Faks : +90 (850) 259 2762
E-posta: [email protected]
Ürün İade Adresi: Sanayi Mah. Başaklı Sk. No:22/3 Güngören / İstanbul
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adresi:
Telefon:
E-Posta Adresi:
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI`nın SATICI`ya ait www.armalife.com.tr İnternet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi ve Satış Bedeli ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, www.armalife.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI`nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici`ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI`nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Madde 3`te gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacak olup siparişine ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında yansıtılacaktır.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI`ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI`ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI`nın sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla ALICI`ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir ve SATICI Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır..
4.7 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve stoklarında bulunması halinde ALICI`nın sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla ALICI`ya ALICI`ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir ve SATICI Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır..
4.8 SATICI`nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI`nın sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla ALICI`ya eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır ve SATICI Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Ancak ALICI, satın almış olduğu ürünün stoklarda bulunmaması sebebiyle tedarik edilemeyeceği hususunu ifa yükümlülüğü süresi dolmadan kendisine bildiren SATICI`nın, ürün bedelini iade etme hakkının da saklı olduğunu kabul eder. Bu durumda ALICI`nın ödediği tutar işbu Sözleşme`ye uygun olarak yapılan iptal bildiriminin SATICI`ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir, bu durumda ALICI, ürünün stoklarda bulunmadığı kendisine bildirilmesine rağmen para iadesi yerine eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilmesi hususunda talep ileri süremeyecektir.
4.9 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI`ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI`nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.10 Ürünün tesliminden sonra, ALICI`ya ait kredi kartının/banka kartının/ödeme aracının yetkisiz kişilerce veya hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından ürün bedelinin SATICI`ya ödenmemesi, yapılan ödemenin iptali/ters ibrazı (chargeback) ya da benzeri bir nedenle tahsilatın SATICI`dan geri alınması halinde; SATICI durumu ALICI`ya bildirir. ALICI, bildirimi takip eden 7 (yedi) gün içinde (i) ürün bedelini SATICI`ya ödemeyi veya (ii) ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda SATICI`ya iade etmeyi kabul eder.
ALICI`nın kusurunun bulunmadığı hallerde taraflar, banka/ödeme kuruluşu nezdindeki itiraz ve inceleme süreçlerinde iyi niyetle iş birliği yapar. ALICI`nın kusuru veya ihmalinin bulunması halinde, iade nakliye giderleri ALICI`ya aittir; ALICI`nın kusurunun bulunmadığı hallerde ise iade nakliye giderleri SATICI tarafından karşılanır.
4.11 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI`ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (ondört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
ALICI`nın kredi kartı, banka kartı ve/veya debit kartı ve İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemleri ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. İninal Kart ile yapılan ödemelerde ise ürün tutarı siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 24 saat içerisinde kullanıcının İninal Kart hesabına iade edilir. Bu tutarın bankaya ve/ veya İninal Kart hesabına iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka ve/veya İninal Kart işlem süreci ile ilgili olup, SATICI`nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır.
4.12. İşbu Sözleşme hükümlerine ve kanuna uygun Sözleşme feshi durumunda SATICI fesih bildirimin işbu sözleşmede belirtilen bildirim yöntemi ile kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ALICI`ya ürün bedelini ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder. ALICI`nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı tarafından ALICI`ya ürün bedelinin iadesinde işbu Sözleşmenin 5. maddesi uygulanır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI Ürün`ü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme`den cayma hakkına sahiptir. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. (Aşağıdaki madde 6`da belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubu için düzenlenen sözleşmeler hariç olmak üzere)
Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içinde SATICI`ya işbu Sözleşme`nin 1. Maddesinde yazılı, telefon numarası veya eposta adresi ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI`ya teslim edilen ürünün faturası.
- Faturanın iade paketine eklenememesi, ALICI`nın cayma hakkını kullanmasına engel değildir; iade işlemi sipariş numarası ve/veya kimlik doğrulaması ile yürütülür.
- Faturası kurumlar adına düzenlenen (kurumsal faturalı) siparişlerin iadelerinde, iade işlemleri ilgili mevzuat kapsamında iade faturası/e-belge süreçlerine tabidir.
b) İade formu,
c) Yasal süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanımı halinde ALICI, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin SATICI`ya yapılan bildirim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde ürünü SATICI`ya iade etmelidir.
Süresi içerisinde herhangi bir sebeple iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanacaktır.
Ürün SATICI`ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI`ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarımızda tutarlılığı sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden itibaren 5 gün içerisinde SATICI`ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI`ya geri gönderilecektir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır.
İşbu Sözleşme hükümlerine ve kanuna uygun cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli tahsil edilmiş ise, aşağıda belirtilen süre içinde ALICI`ya iade edilir:
a. Cayma hakkının kullanıldığı durumda; ALICI tarafından, Ön Bilgilendirme Formu`nda Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıya cayma hakkına konu malın teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Satıcı, varsa malın ALICI`ya teslim masrafları da dahil olmak üzere ALICI`dan tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI`ya ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
b. Cayma hakkının kullanıldığı durumda; ALICI`nın malı, iade için Ön Bilgilendirme Formu`nda belirtilenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda malın Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Satıcı, varsa malın ALICI`ya teslim masrafları da dahil olmak üzere ALICI`dan tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI`ya ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
c. ALICI`nın cayma hakkını malın kendisine tesliminden önce kullanması durumunda; Satıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin işbu sözleşmede belirtilen bildirim yöntemi ile kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde varsa malın ALICI`ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI`ya ALICI tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
-
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK SÖZLEŞMELER
Aşağıdaki ürünlerden herhangi birinin teslimatına ilişkin sözleşmelerde ALICI (işbu maddede “tüketici” olarak anılacaktır) cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.
• Her Türlü Kozmetik Ürün
• İç Giyim Ürünleri
• Her Türlü Kişisel Bakım Ürünü
• Her Türlü Yazılım Ve Programlar
• DVD, VCD, CD Ve Kasetler
• Bilgisayar Ve Kırtasiye Sarf Malzemeleri (Toner, Kartuş, Şerit vb.)
MADDE 7 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI`nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI`nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI`nın temerrüdünün SATICI`nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI veya SATICI`nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI veya SATICI`nın yerleşim yerindeki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun`un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin onaylanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI: Arma Mağazacılık Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi
ALICI: